Уявіть собі, що ви незадоволені своїм партнером, і вам запросто вдається пояснити йому, в чому проблема, тому він усе розуміє. Або ваша подруга дорікає вам чимось, і вам відразу стає ясно, що їй потрібно, і анітрохи не прикро. У цій книзі, написаній відомим німецьким психологічним тренером, консультантом і письменницею Сереною Руст, пропонуються основні способи, як досягти такої ефективної комунікації. Ви будете спілкуватися із задоволенням і легко досягати поставленої мети, замість того, щоб мотати один одному нерви, доводячи власну правоту. Метод ґрунтується на теорії взаєморозуміння та комунікації всесвітньо відомого психолога Маршалла Розенберга.