Ви вважаєте, що у вас є дар ведення переговорів? Що ви досвідчений у цій справі людина і що це допомагає вам будувати кар'єру? Подумайте над цим ще раз. Перш ніж ви зможете у чомусь переконати інших, вам потрібно навчитися слухати та вміло вести розмову. Ця книга заснована на фундаментальних засадах спілкування та покликана допомогти вам досягти гармонії у відносинах з іншими людьми. Джудіт Глейзер пропонує нам інструменти та засоби, які допоможуть зрозуміти, що відбувається під час наших переговорів один з одним, та повністю змінити звичну схему поведінки.