Андрій Кеніг – консультант-психолог, експерт з управління конфліктами. Взяв участь в успішному вирішенні понад 1000 суперечок різного рівня та масштабу. В основу книги ліг унікальний тренінг, який автор проводить понад десять років. На ньому Андрій Кеніг пояснює, що конфлікт – це вигідне для всіх учасників комунікації протистояння сторін. Саме «всередині» конфлікту люди нарешті починають відверто говорити про свої цілі, розкривають протиріччя, що блокують комунікацію, отримують шанс розпочати взаємодію з чистого аркуша. Ця книга – захоплююче керівництво щодо того, як зробити конфлікт найпотужнішим ресурсом переговорів. Не уникати його, а керувати ним і домагатися бажаного. У своїй книзі автор пропонує конкретні прийоми, підходи та методики, щоб: розуміти і розпізнавати конфлікти різних рівнів; ситуаціях та навчитися максимально ефективно доносити свої думки до інших.