Скільки разів нас вибивали з колії чиїсь уїдливі зауваження! Здавалося б, чого простіше поставити кривдника на місце парою влучних фраз? Але, на жаль, хороша відповідь спадає на думку занадто пізно. Автор цієї книги, сертифікований інструктор із розвитку впевненості у собі, вважає, що невміння постояти за себе у словесних баталіях – суто жіноча проблема. Дівчаток з дитинства привчають уникати конфлікту, тому вони часто виявляються беззахисними перед прихованим або явним хамством. Ніколь Штаудінгер пропонує набір перевірених технік, які у складній ситуації допоможуть не лізти за словом у кишеню. Користуючись наведеними шаблонами влучних відповідей, ви легко відчуєте себе справжньою королевою дотепності. Ця книга стала бестселером №1 з психології спілкування в Німеччині, входить до списку бестселерів журналу «Шпігель».