У книзі відомого вітчизняного психолога, конфліктолога, соціолога В. П. Шейнова розкрито психологічні механізми виникнення та розвитку конфліктів, розглянуто внутрішньоособистісні, міжособистісні, внутрішньогрупові та міжгрупові конфлікти, конфліктні та «важкі» особистості. у школах і вузах, конфлікти між подружжям, між батьками та дітьми. Запропоновано технологію управління конфліктами, що включає їх прогнозування, запобігання та вирішення. і близьким у запобіганні та вирішенні конфліктів, що виникають.