«М'які» навички управління в сучасних умовах сильніші, ніж жорстке керівництво. Ці навички базуються на соціальних емоціях: подяки, співпереживання, гордості. Такі емоції на рівні всієї компанії здатні впливати на прийняття рішень, змінювати сприйняття, концентруватися на важливому — і врешті-решт впоратися з будь-якою проблемою. Завдяки низькому рівню стресу, згуртованості та гарному емоційному клімату компанія загалом стає більш творчою, стійкою та спрямованою на перспективу. Ця книга про те, як виховати в собі соціальні емоції, заразити ними інших та створити в компанії атмосферу дружби.