Ця книга – для перших осіб. Вона про том, як створити конкурентну перевагу, яка вивела компанію Toyota (і не тільки) у світові лідери. На думку автора, і якість, і ощадливість, яким так багато уваги приділено в литературе, так і в практиці консультування, – це лише етапи еволюції тієїотоподібної компанії, яка колись стала на шляху абсолютно незвичайного підходу до менеджменту. А конкурентоспроможність компанії у високій мірі залежить від того, як довго цей підхід «керує» розвитком підприємства. Цей підхід названо автором «менеджмент систем». Викладений матеріал побудований на основі практики реалізації проектів у компаніях, що працюють у виробничій сфері та у сфері послуг і навіть перебувають у різних країнах.