Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Читать фрагмент
Моментальное скачивание
после оплаты (24/7)
Широкий выбор форматов
(для всех устройств)
Полная версия книги
(в т.ч. для Apple и Android)
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
BK/7318852/R
Характеристики
- ФИО Автора
- Райхельд Фред, Марки Роб
- Язык
- Русский
- Возраст
- 12
- Дата выхода
- 2011
Отзывы
Відмінна книга для бізнесу та маркетингу!
"Щира лояльність" - це дійсно ключ до завоювання клієнтів на все життя. Автор зрозуміло та лаконічно пояснює, як важливо не лише задовольняти клієнтів, але й створювати у них почуття лояльності до вашого бренду. Методологія, яка пропонується в книзі, допомагає зрозуміти, як оцінити рівень лояльності клієнтів та виявити тих, хто стане вашими постійними прихильниками. Чудові приклади та ілюстрації роблять матеріал доступним та зрозумілим для будь-якого читача. Рекомендую цю книгу всім, хто цікавиться розвитком власного бізнесу та покращенням відносин з клієнтами!
Обов'язкова книга для керівників та маркетологів!
"Щира лояльність" - це дійсно ключовий компонент успішного бізнесу в сучасному світі. Автор детально розкриває суть лояльності клієнтів і наводить чіткі приклади та інструменти для вимірювання цього показника. Книга допомагає зрозуміти, як важливо будувати довгострокові відносини з клієнтами та створювати у них позитивний досвід спілкування з вашою компанією. Читаючи цю книгу, ви отримаєте цінні інструменти для покращення відносин з клієнтами та збільшення їх лояльності. Рекомендую кожному, хто працює у сфері маркетингу та продажів!
Важлива книга для розвитку бізнесу!
"Щира лояльність" - це книга, яка дійсно може змінити ваш погляд на взаємодію з клієнтами. Автор пропонує новий погляд на лояльність та показники задоволеності клієнтів, розкриваючи ключові моменти, які впливають на відносини з аудиторією. Чітко структурований матеріал, підтриманий прикладами з реального життя, допомагає зрозуміти, як важливо будувати довгострокові відносини з клієнтами для успішного розвитку бізнесу. Ця книга - обов'язкове чтиво для кожного, хто прагне покращити відносини з клієнтами та збільшити їх лояльність!
1 книга этого же автора
Товары из этой категории:
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим ...