Як вплинути на поведінку начальника, якщо він чіпляється до вас по дрібницях? Як поговорити з чоловіком про стосунки, що охолонули? Як пояснити дитині, що купівля нового комп'ютера відкладається на невизначений термін?

Ми намагаємося уникнути незручних розмов і навіть хвалимо себе за стійкість. Але ми втрачаємо більше, якщо мовчимо і терпимо. Ця книга, грунтована на 15-річному дослідженні в Гарварді, допоможе вам плідно спілкуватися з різними людьми в різних ситуаціях.

Вона навчить вас:

- сосредотачиваться на тому, що ви чуєте, а не на тому, що говорите|

- дивитися на ситуацію з різних сторін і займати позицію "и", а не "або"|

- блокувати нападки і хитрощі співрозмовника|

- щиро слухати, проявляти эмпатию і нарешті перестати відкладати незручні розмови на потім!

У форматі PDF A4 збережений видавничий макет.