У книзі Ольги Ягудиной "Робота із запереченнями" розглядаються компетенції продавця з точки зору необхідних їм знань, умінь і аналізу можливості знаходження точки зростання. Книга ясно показує, до чого треба прагнути продавцеві у своєму розвитку, а також коротко і системно демонструє етапи продажів, без зайвої теорії, в логічній і доступній манері. Описуючи ж типи заперечень з точки зору психологічних і технологічних нюансів, автор не лише пояснює, чому виникають заперечення, але і як практично треба мати з ними справу. Приклади основних заперечень і відповідей на них свідчать про те, що автор має величезний практичний досвід роботи з покупцем, а тому викладає матеріал доступно, у вигляді алгоритму дії, а не міркувань на задану тему.