Нам постійно щось треба від інших, будь то колеги і клієнти, начальники і підлеглі, діти і подружжя. Нерідко від того, чи зуміємо ми це отримати, залежить щось важливе - кар'єра, наприклад. Чи хоч би відпустка, проведена згідно з нашими бажаннями. Тому щодня ми когось в чомусь переконуємо, і далеко не завжди - успішно. Ключ до ефективних переговорів - уміння слухати і чути співрозмовника і уміння зрозуміти, чого він чекає від вас. Думка ця, загалом, не нова, але ось тямущих методик досі дуже мало.Автор цієї книги - вчений і досвідчений практик переговорів в одній особі. Марк Гоулстон, практикуючий психіатр і тренер парламентерів ФБР, розповідає, як розвинути в собі навичку слухання і як застосовувати його не лише і не стільки на роботі, але і в житті взагалі.Книга буде корисна усім, хто хоче бути почутим і сам готовий почути і зрозуміти іншого.