Успішне та продуктивне спілкування необхідне для ефективної роботи будь-якої організації. Однак звичний «жорсткий менеджмент» не сприяє діалогу, нав'язуючи нам модель наказів і розпоряджень. Зрештою, це підточує компанію зсередини, позбавляючи її гнучкості і припливу свіжих ідей. У цій книзі Едгар Шейн, спеціаліст з організаційної культури, показує, як можна перебудувати відносини, вийти за рамки ієрархії та влади та побудувати робочу атмосферу, засновану на довірі, взаємній повазі та повноцінному, наповненому сенсом спілкуванні. Це книга для тих, хто хоче вибудовувати поважні та довірчі відносини з усіма оточуючими — від членів сім'ї до ділових партнерів. Російською мовою публікується вперше.