«Громадяни – це лише глядачі найскладніших процесів державного управління. Вони можуть висловлювати думку, що ґрунтується на цінностях, але не на знанні наукових фактів. Відсутність когнітивних здібностей, незацікавленість у політиці та добровільна залежність від всесильної держави заважають людям активно і продуктивно брати участь у суспільному житті. Подібне ставлення до політичної зрілості громадян досить поширене. Саме тому поки що участь суспільства у політичних процесах зводиться до з'ясування погляду людей через вибори, опитування громадської думки чи за допомогою соціальних медіа. Проте сьогодні з'явилися такі онлайн-інструменти колективної участі, як краудсорсинг. Завдяки їм організації можуть систематично отримувати різноманітну допомогу та залучати до вирішення проблем дедалі більше представників громадськості. Люди хочуть і готові спільно шукати відповіді на питання, що стосуються їхнього життя та досвіду, що, з одного боку, призводить до більшої легітимності, а з іншого, як не дивно, – до підвищення ефективності прийняття рішень…»