Закони лояльності. Як вірність клієнта робить вас багатшими?

Name: Закони лояльності. Як вірність клієнта робить вас багатшими?
Brand: MagicBook™
SKU: BK/56559243/R
Price: 136.03 UAH
Availability: InStock
Rating: 5 (1 reviews)

1 Відгук(ів)

Читати фрагмент

Моментальне завантаження

після оплати (24/7)

Широкий вибір форматів

(для всіх пристроїв)

Повна версія книги

(в т.ч. для Apple та Android)

Автор книги - Катерина Кармак, дослідник клієнтського досвіду, фахівець з лояльності і Customer Success. Консультант із стажем більше 15 років. Автор тренінгу "Закони лояльності". Ця книга - ключ до успіху вашого бізнесу за рахунок підвищення лояльності клієнтів. 87 законів лояльності - це методи і закономірності використання яких впливає на відношення клієнтів до компанії. Закони були виявлені автором в результаті її багаторічного дослідження і вивчення більше 1000 клієнтських історій.

Артикул BK/56559243/R

Характеристики

ФІО Автора: Кармак Екатерина
Мова: Російська

Відгуки

Напишіть свій відгук

Оцінка:

Олександр
2023-09-30

Закони лояльності - книга, яка повинна бути у кожного підприємця

Катерина Кармак вдало поєднала свій досвід у галузі клієнтського досвіду та Customer Success у цій книзі, розкривши перед читачем 87 законів лояльності, які допоможуть вплинути на відношення клієнтів до компанії та підвищити їхню вірність. Кожен закон підкріплений реальними клієнтськими історіями та прикладами, що робить матеріал легким для сприйняття та застосування у практиці. Ця книга - справжній скарб для тих, хто цікавиться психологією споживача та бажає покращити взаємовідносини з клієнтами. Рекомендую її як обов'язкову для читання всім, хто працює у сфері обслуговування та маркетингу!