Співробітникам необхідний зворотний зв'язок. Основа успіху компанії – хороша корпоративна культура. Без стратегічного планування цілей не досягти. Компетентність співробітників необхідно постійно оцінювати, а їхні слабкі сторони – неодмінно посилювати. Управляти можна тільки тим, що виміряно. Багато десятиліть ці управлінські підходи вважаються незаперечними аксіомами. Однак насправді ці методи не просто малоефективні, вони викликають негатив і незадоволеність з боку співробітників, які змушені підлаштовуватися під правила, що вкорінилися, виконувати спущений зверху план, що не має нічого спільного з дійсністю, відповідати штучно виробленим оцінкам, прагнути до цілей, які ніяк не співвідносяться. з їхніми особистими устремліннями. Один із авторів бестселера «Спочатку, поруште всі правила», визнаний експерт у галузі менеджменту Маркус Бакінгем та старший віце-президент з досліджень лідерства та команд у Cisco Systems Ешлі Гуделл, спираючись на останні дослідження у сфері роботи персоналу, доводять , чому багато популярних методів управління не працюють. Автори пропонують зовсім інший, осмислений підхід до управління людьми. Спираючись на нього, сміливі вільнодумці лідери зможуть отримувати максимум від кожного члена команди, застерігати їх від помилок, але при цьому давати їм можливість експериментувати та вчитися.