Прагнення працювати краще – універсальне. Хоч би як ми займалися, все стикаємося з обмеженими ресурсами, нам не вистачає здібностей, ми втомлюємося. Але немає іншої галузі, в якій якість роботи така актуальна, як у медицині: ад від кожного рішення лікаря залежить людське життя. У цій книзі Атул Гаванде розповідає, як лікарі борються за те, щоб розрив між найкращими намірами та реальними досягненнями був якнайменшим. Описуючи військово-польовий шпиталь в Іраку, пологове відділення в Бостоні або вакцинацію від поліомієліту в Індії, Гаванді показує, які труднощі доводиться долати, вирішуючи часом, здається, нездійсненні завдання. Одноманітно прискіпливо автор досліджує і рутинні питання, на кшталт миття рук і системи оплати праці, і найбільш педантичні теми: від етичної дилеми, що стоїть перед медиками, які беруть участь у виконанні смертного вироку, до лікарських помилок та судових розглядів у справах про недбалість. І все, про що пише Гаванде, підпорядковане пошуку відповіді на головне питання: як у цій неймовірно потрібній та відповідальній професії можна добиватися не просто хороших, а найкращих результатів?