Незнання законів спілкування не звільняє від відповідальності! Особливо сьогодні, коли успіх кожного залежить від його комунікаційної майстерності. Хочете жити в дружньому світі, легко домагатися своєї мети і доставляти радість оточуючим однією своєю появою? Вчитеся ефективному та безконфліктному спілкуванню! У книзі зібрані найефективніші та найбезпрограшніші інструменти спілкування, а також унікальні авторські комунікаційні знахідки. Це справжній самовчитель спілкування, з безліччю тренувальних вправ та прикладів, що ілюструють. Освоївши секрети ефективного спілкування, ви навчитеся: • віртуозно починати розмову; • грамотно ставити запитання; • слухати і чути співрозмовника; • переконувати найнезговірливіших; • вселяти довіру найнедовірливішим; щоб вас не лише побачили, а й запам'ятали!