Коли у компанії з'являються перші ознаки зниження ефективності, керівництво часто починає змінювати систему мотивації та оплати праці. Проте з погляду системного підходу явні сигнали – лише наслідок глибших причин. Система мотивації має бути взаємопов'язана з цілями організації, складати єдине ціле з іншими бізнес-процесами та враховувати вплив, який надає на результати бізнесу в цілому застосування тих чи інших інструментів в окремо взятому підрозділі. Отже, насамперед треба створити збалансовану систему узгоджених цілей та показників і лише потім пов'язувати її із системою мотивації та оплати праці. Усі рекомендації автора, відомого консультанта та бізнес-тренера щодо створення такої системи підкріплені прикладами з російської практики. Книга адресована насамперед власникам компаній та топ-менеджерам і, звичайно, буде корисна директорам з персоналу.