Енергія клієнта. Як окупається людський підхід у бізнесі
Читати фрагмент
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Якщо у вас є бізнес, тобто і клієнти, з якими вже вишикувалися ті чи інші відносини. Але чи ви використовуєте цей ресурс на всю потужність? Справа в тому, що при взаємодії бізнесу та клієнта виникає енергія, але не всі розуміють, як саме її потрібно використовувати. ваш бізнес по-справжньому успішним.
Автору вдалося зібрати і проаналізувати багаторічний досвід різних російських компаній: від невеликого санаторію в Сочі до сервісу «Яндекс.Таксі».
Ви дізнаєтеся, як мотивувати співробітників на продуктивну роботу з клієнтом і як зрозуміти, чого клієнт хоче насправді, навчитеся боротися зі споживчим тероризмом, перестанете боятися критики та почнете конструктивно використовувати її на благо компанії. І нарешті, розберетеся в тому, як побудувати компанію з сервісом, який закохуються і який щиро рекомендують.
FL/242464/R
Характеристики
- ФІО Автора
- Евгений Щепин Витальевич
- Мова
- Російська
Відгуки
Відмінне керівництво для бізнесменів!
Книга "Енергія клієнта" стала для мене справжнім відкриттям у світі бізнесу. Автор майстерно поєднує теорію з практичними прикладами, що робить матеріал легким для сприйняття і застосування. Я дізнався, як важливо не лише мати клієнтів, але й вміти взаємодіяти з ними, використовуючи енергію, що виникає під час спілкування. Особливо вразили розділи про мотивацію співробітників та боротьбу зі споживчим тероризмом – ці аспекти часто залишаються поза увагою, але вони критично важливі для успіху бізнесу. Книга надихає на дії і пропонує реальні стратегії для покращення сервісу, що, безсумнівно, допоможе створити компанію, яку клієнти будуть любити і рекомендувати. Рекомендую всім, хто прагне підвищити ефективність свого бізнесу і побудувати довгострокові відносини з клієнтами!
Товари з цієї категорії:
Якщо у вас є бізнес, тобто і клієнти, з якими вже вишикувалися ті чи інші відносини. Але чи ви використовуєте цей ресурс на всю потужність? Справа в тому, що...
