Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Читать фрагмент
Моментальное скачивание
после оплаты (24/7)
Широкий выбор форматов
(для всех устройств)
Полная версия книги
(в т.ч. для Apple и Android)
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.
Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.
Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс.Такси».
Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
FL/242464/R
Характеристики
- ФИО Автора
- Евгений Щепин Витальевич
- Язык
- Русский
Отзывы
Відмінне керівництво для бізнесменів!
Книга "Енергія клієнта" стала для мене справжнім відкриттям у світі бізнесу. Автор майстерно поєднує теорію з практичними прикладами, що робить матеріал легким для сприйняття і застосування. Я дізнався, як важливо не лише мати клієнтів, але й вміти взаємодіяти з ними, використовуючи енергію, що виникає під час спілкування. Особливо вразили розділи про мотивацію співробітників та боротьбу зі споживчим тероризмом – ці аспекти часто залишаються поза увагою, але вони критично важливі для успіху бізнесу. Книга надихає на дії і пропонує реальні стратегії для покращення сервісу, що, безсумнівно, допоможе створити компанію, яку клієнти будуть любити і рекомендувати. Рекомендую всім, хто прагне підвищити ефективність свого бізнесу і побудувати довгострокові відносини з клієнтами!
Товары из этой категории:
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том,...