Ви впровадили купу новітніх технологій, навчилися чудово збирати та обробляти великі дані, швидко реагуєте на зміни на ринку і навіть використовуєте штучний інтелект у роботі вашої компанії. Здається, можна зітхнути з полегшенням: ваш бізнес ще довго залишиться на плаву. А ви нічого не забули? Яким би не був цей світ, не можна впадати в «цифрову» ейфорію і скидати з рахунків найголовніше — людей та їх емоції. породжувати холодну культуру. Тотально «табличний» спосіб ведення бізнесу зі слабкою людською взаємодією знижує здатність компанії впроваджувати проривні інновації, тому що емоційно пригнічені співробітники не можуть мислити вільно та креативно.

Автор пропонує набір методів та практик, які дозволяють об'єднати технології та людяність та створити тим самим додаткову цінність для бізнесу. Його інструменти підходять для компаній з різних галузей - від Walmart і IBM до Starbucks, Domino's, Netflix і Google. У книзі багато яскравих прикладів, що наочно ілюструють видатні результати застосування його методики.

Ця книга нагадує: наш світ насичений цифровими технологіями та пристроями, але живуть у ньому ті самі живі істоти — ми, люди.