Книга заснована на досвіді співпраці з російськими компаніями малого та середнього бізнесу найрізноманітніших сфер діяльності: від приватних медичних клінік до ювелірних магазинів. політики: правильно підібраний персонал; правильно проведене навчання для персоналу; правильно організований робочий процесс.Именно дотримання цих трьох чинників дозволяє успішним фірмам викоренити роботу абияк і домогтися максимальної віддачі кожного відділу і співробітника, своєчасного і правильного виконання робіт у потрібному обсязі; перестати втрачати прибуток «на рівному місці» через банальні помилки персоналу; істотно знизити витрати на зарплату без втрати якості виконуваної роботи і, нарешті, знайти більше вільного часу для вирішення першочергових завдань бізнесу та дозвілля. На сторінках цієї книги автор розповідає про «фішки» та професійні секрети, які вона використовує у своїй роботі, щоб допомогти компаніям досягти потрібних результатів, а також наводить реальні історії з бізнес-практики.