У будь-якій компанії працюють співробітники з різними інтересами та характерами, кожен з них по-своєму будує ділове спілкування та ставиться до критики. Не завжди колеги готові шукати підхід один до одного, і найчастіше розбіжності стають джерелом нездорової напруги та заважають успішній роботі відділу та всієї компанії. Як вирішувати конфлікти професійно і продуктивно, щоб це йшло на користь і спільній справі, і взаєминам? Ви зможете зрозуміти, чого ви схильні більше – шукати або уникати з'ясування спірних ситуацій, визначити найчастіші причини розбіжностей і дізнатися, які підходи краще відповідають тим чи іншим сценаріям. Розібравшись у процесі, ви навчитеся ефективніше керувати конфліктами.