Нерідко організації витрачають велику кількість часу і ресурсів на збирання та інтерпретацію даних, значна частина яких не впливає на ефективність компанії. систему, що дозволяє ефективно вимірювати та оптимізувати діяльність вашої організації. При оцінці ефективності важливо враховувати минуле, сьогодення та майбутнє бізнесу та виходити з потреб клієнтів, акціонерів та працівників компанії. Вимірювання всього поспіль здатне завдати не меншої шкоди, ніж повна відмова від вимірювань. Ключ до успіху — ідентифікація небагатьох принципово важливих показників. Книга орієнтована на менеджерів, підприємців, а також студентів та викладачів економічних вузів.