Для колишнього менеджера готелю Пола Русесабагіни слова є найпотужнішою зброєю в людському арсеналі. На добро і на зло, як це було навесні 1994 року в Руанді. За 100 днів було вбито близько 800 000 людей, більшість із них зарубано мачете. Русесабагіна — натхненник фільму «Готель Руанда» — використав свою установу словами та переконаннями, щоб врятувати 1268 своїх співвітчизників, перетворивши бельгійський розкішний готель під його керівництвом на притулок від божевілля. Шляхом переговорів, прихильності, лестощів і обману Русесабагіна зумів зберегти своїх «гостей» ще один день, незважаючи на банди вбивць просто за парканом і бездіяльність світу. Оповідач Хоффман вимовляє ці слова у захоплюючому аудіовиконанні. З чітким африканським акцентом Гофман передає кожне речення з щирою впевненістю і відверто стає Русесабагіною. Скромний менеджер готелю не лише висвітлює механізм, що стоїть за геноцидом, але й заглиблюється у складну та яскраву культурну історію Руанди, а також у своє власне дитинство, сина батька хуту та матері тутсі. Гофман успішно підкреслює стриману елегантність простої та прямолінійної прози Русесабагіни, надаючи історії додаткову яскравість. Ця розповідь про добро, зло та моральну відповідальність закінчується відвідуванням Русесабагіни церкви за межами Кігалі, де тисячі людей були вбиті й де тепер багатомовна тканина із написом обіцяє: «Ніколи знову». Він знову зупиняється, щоб обміркувати слова, ті, які його хвилюють, позбавлені справжнього переконання, як ті, хто в церкві, а також ті, які мають силу зцілювати. Для слухача слова Пола Русесабагіни не скоро забудуться.