Як добитися згоди клієнта на зустріч і з успіхом провести її, як виробити в собі впевненість і успішне "нахабство", як постійно підвищувати планку власних результатів у продажах, досягати її і перевершувати. "Я впровадив техніку холодних дзвінків Стівена Шиффмана у двох торгових організаціях. В обох випадках кількість призначених зустрічей за чотири тижні зросла вдвічі, а обсяги продажів зросли на 20 відсотків за шість тижнів". (Рекс Касвелл, директор U.S. Sales Force, OneSource Information Services, Inc.). Стівен Шіффман навчив понад 350 000 торгових агентів таких організацій, як ATT Information Systems, Chemical Bank, Manufacturer's Hanover Trust, Motorola і U.S. Healthcare. Він автор низки бестселерів з техніки продажу.