Вперше російською — блискучий дебют британської письменниці та сценаристки, випускниці знаменитого літературного семінару Малькольма Бредбері, через який пройшли такі зірки сучасної прози, як лауреати Букерівської премії Кадзуо Ісігуро та Ієн Макьюен. Оповідачка «Спостережень» Бессі Баклі, з її живим голосом і зневагою до умовностей (особливо правил пунктуації), вже увійшла до золотого фонду британської класики, ставши поруч із героїнями Чарльза Діккенса і сестер Бронте. Несподівано опинившись служницею в маєтку «Замок Хайверс», Бессі не відразу звикає до своєї нової ролі. Так, вона не вміє доїти корів і чистити килими, зате сяк-так володіє грамотою, що для її нової господині, місіс Арабелли Джеймс, чомусь набагато важливіше. Але ще загадковішою є трагічна доля однієї з попередниць Бессі, і, щоб пронизати завісу таємниці, Бессі готова виконувати будь-які розпорядження пані…