Ця книга описує просту і надійну технологію роботи з бізнес-процесами: їх опис, відладку, впровадження і подальше вдосконалення. Система створена в ході роботи з сотнями компаній Росії і російськомовного простору - самих різних галузей : від великих холдингів до середнього і малого бізнесу. У тому числі в проектно-ориентированных сферах: девелопменті, будівництві, системній інтеграції і ін. Результати застосування - далі.Конкретні інструменти: без води і заумностей. Живо і захоплююче. Чесно і щиро.Перед вами - покрокове керівництво, яке дозволить навести порядок в процесах вашого бізнесу. Так, щоб він:- приносив хороший прибуток- стабільно працював- став конкурентоздатнішим і стійкішим до криз- розвивався на енергії усієї команди, а не тільки шефа- не залежав від зарозумілості "зірок" і нехлюйства співробітників- вимагав від власника мінімального контролю.Наш підхід дозволяє зробити бізнес технологічним "механізмом", і при цьому - живим "організмом", що саморозвивається. Який приносить радість власникові, співробітникам, клієнтам і партнерам.Книга призначена для власників бізнесу і топ-менеджерів. Також вона буде корисна бізнес-консультантам, тренерам, коучам, психологам і т. д.Автор продовжує і поглиблює теми, які підняв Майкл Хаммер у відомих роботах по реинжинирингу. Переглядає підхід до поліпшення процесів і їх впровадження.