PR

Книга присвячена питанням практичної експлуатації Call Center. Як розрахувати чисельність персоналу на етапі впровадження колл-центру і потім, під час його п...

Яка ваша мета? Якщо ваша мета - висока менеджерська позиція, робота над цікавими проектами, вирішення нестандартних завдань і, нарешті, службовий автомобіль ...

Монографія присвячена основним проблемам, що виникають при розробці та формуванні регіональних брендів. Докладно аналізується теорія та методологія брендингу...

Книга є вичерпним посібником зі створення та розвитку динамічних спільнот та груп за інтересами. Вона охоплює всі аспекти процесу - від визначення мети та за...

Відносини з клієнтами - це не щось абстрактне, що виникає саме по собі. У секторі B2B існує послідовна система, що дозволяє вибудувати ділові зв'язки з практ...

У цій книзі Сергій Разуваєв та Ганна Шишкіна – фахівці з маркетингу та продажу у девелопменті – діляться успішним досвідом проведення аудиту відділу продажів...

Руперт Мердок – медіамагнат, засновник та голова найбільших холдингових компаній News Corp та 21st Centure Fox. Його стиль і підхід до управління – унікальни...

Ця допомога створювалася у 2006–2012 роках і була завершена саме у 2012 році, а перед публікацією у 2023 році зазнала незначної редактури, бо викладені в ній...

У підручнику з урахуванням сучасних вимог висвітлюються актуальні питання комерції та технології торгівлі: основи побудови процесу руху товару; сутність та з...

Підручник підготовлений відповідно до Державного освітнього стандарту вищої професійної освіти за спеціальністю «Менеджмент організації». У ньому розглядають...

Книга «Ух ти! Сервіс» написана Віталієм Антощенком, керівником «Об'єднаної Консалтингової Групи». Це видання присвячене теорії та практиці надання високоякіс...

Сучасні системи управління соціальними завданнями ускладнилися настільки, що втратили керованість. А витрати зросли настільки, що втратили економічну ефектив...