Протокол і етикет сьогодні - це життєва необхідність, від знання якої залежить успіх і якість стосунків на усіх рівнях - на роботі, в сім'ї, з друзями і знайомими.

Створена на основі авторських матеріалів Ивана Арцишевского і Олега Давтяна книга оповідає про формування і розвиток системи правил протоколу, етикету і церемоніалу і дає практичні поради.

У ній є і розділ "Загальні правила хорошого тону", "Застільний етикет", "Подарунок як знак уваги", "Вас запрошують на прийом"., "Дрес-код".

Представлені матеріали по темах ділового спілкування, листування, національного і релігійного етикету.

У Додатках розміщений список консульських установ в Санкт-Петербурзі, а також словник спеціальних термінів.

Видавництво 3-е, перераб. і дополн.