"М'які" навички управління в сучасних умовах сильніші, ніж жорстке керівництво. Ці навички базуються на соціальних емоціях: вдячності, співпереживанні, гордості. Такі емоції на рівні усієї компанії здатні впливати на ухвалення рішень, міняти сприйняття, концентруватися на важливому - і у результаті впоратися з будь-якою проблемою. Завдяки низькому рівню стресу, згуртованості і хорошому емоційному клімату компанія в цілому стає більше творчою, стійкою і спрямованою на перспективу.Ця книга про те, як виховати в собі соціальні емоції, заразити ними інших і створити в компанії атмосферу дружби.Російською мовою видається уперше.