Французький журналіст Бертран Мейєр-Стаблі, добре знайомий із життям палацу, відкриває нам таємниці величезного складного механізму, в якому повсякденність протистоїть традиціям, і відповідає на багато питань, що піднімають завісу таємниці, що огортає великі та малі секрети сімейства Віндзорів. Перед нами постає галерея чудових портретів; королева, яка розмовляє з Тоні Блером; Діана, непокірна принцеса, що зробила переворот у звичаях та вдачах королівської влади; надзвичайно приваблива королева-мати, що одягалася у вечірній туалет і вечеряє на самоті. І водночас для сотень старанних слуг Букінгемський палац з його розкішшю та спокоєм — це свій власний світ, у якому фрейліни та агенти служби безпеки працюють пліч-о-пліч із хранителями королівських лебедів та королівськими кондитерами.