Розглянуто теоретичні засади психології спілкування та переговорного процесу в екстремальних умовах. Розкрито психологічно обґрунтовані шляхи та способи оволодіння співробітниками правоохоронних органів вміннями та навичками ефективної взаємодії. Представлені технології та конкретні психотехніки вербального та невербального спілкування у різних обставинах, у тому числі ведення переговорів із злочинцями, які захопили заручників. Розглянуто призначення, види та способи практичного використання психотехнологій спілкування. Запропоновано способи ефективного ведення переговорів, побудови контактів із партнерами-маніпуляторами, продуктивного вирішення конфліктних ситуацій в екстремальних умовах. Показано можливості соціально-психологічного тренінгу (СПТ) у розвитку комунікативної компетентності спеціаліста-переговорника. Для курсантів, слухачів освітніх закладів МВС Росії, а також юристів та практичних працівників.