Ця книга – щеплення від жорсткого менеджменту. Вона сподобається тим, хто звик бачити у своїх співробітниках справжніх партнерів, а не безлику робочу силу, яку потрібно постійно тримати в вуздечку. Джек Мітчелл вважає за краще використовувати пряник замість батога, і на численних прикладах він переконливо доводить, що такий підхід працює.

Принципи Джека вироблені протягом 50(!) років успішної роботи в рітейлі. Дотримання цих принципів дозволяє залучати та утримувати талановитих співробітників, знизити витрати на маркетинг, підвищити рентабельність бізнесу, значно збільшити базу постійних клієнтів. Більше того, в результаті створюється компанія, куди співробітники ходять на роботу із задоволенням.

Для кого ця книга

Обов'язкове читання для керівників та співробітників сервісних компаній.

Фішки

У книзі безліч забавних і яскравих прикладів із життя, вона читається на одному диханні. І в той же час це практичний посібник з найму, мотивації та утримання співробітників, який допоможе вам досягти приголомшливих результатів і зробити людей навколо себе щасливішими.