Тригер – це наша больова точка: начебто нешкідлива дія чи фраза, які завдають нам болю, приголомшують, позбавляють сил чи провокують на бурхливу реакцію. Тригери виникають, коли конфліктна ситуація або необережне слово сторонньої людини, колеги або близької зачіпають найглибші верстви нашої пам'яті про дитячі травми, що не загоїлися. І тоді ми раптово втрачаємо розсудливість, плачемо, замикаємось у собі чи влаштовуємо скандал. У своїй роботі Даніеле Новара – досвідчений психолог і педагог, автор книг «Покарання марні!», «Не кричіть на дітей!» та інших бестселерів – розповідає про те, як виникають тригери та як їх завчасно розпізнавати, а також ділиться авторською методикою ефективного вирішення конфліктів. Його книга допоможе читачам жити в гармонії з собою і навчить дбайливо і ефективно взаємодіяти з іншими людьми. Для тих, хто хоче навчитися виявляти свої тригери, не піддаватися їм і конструктивно вирішувати конфлікти. З важкої ситуації є два виходи: вона може на все життя залишитися в пам'яті як історія краху або перетворитися на можливість, ресурс, стимул, силу .