Усі ми періодично стикаємося з безцеремонністю, грубістю, провокаціями, приниженням, агресією. Неважливо, від кого вони походять – від випадкового попутника у транспорті, начальника, клієнта, вчителя у школі, однокласника, тещі чи свекрухи. Будь-який прояв хамства може геть-чисто зіпсувати настрій, надовго вибити з колії. Як з цим боротися? У цій книзі представлена унікальна система словесної самооборони, за допомогою якої ви зможете поставити на місце будь-якого «опонента», зберігаючи гідність і не опускаючись до хамства. Автор розглядає типові ситуації на реальних прикладах та пропонує вирішення проблеми у кожному випадку.