У даному навчальному посібнику викладено авторські системи оцінки потенціалу співробітників, способи вирішення конфліктних ситуацій, методики входження до групи, алгоритм системи роздрібного продажу та інший корисний матеріал, накопичений на основі більш ніж десятирічного досвіду роботи в торгівлі та менеджменті продажу. Ця книга буде корисна лінійному персоналу: мерчандайзерам, продавцям та промоутерам, а також керівникам відділів продажу, тренінг-менеджерам та директорам магазинів.