Як важко буває вимовити це просте слово «ні». Але існує можливість розвинути навичку ввічливої та коректної відмови. У своїй книзі Патті Брайтман та Конні Хетч розкривають п'ять простих прийомів, які навчать вас говорити «ні» з витонченістю в будь-якій життєвій ситуації. Ви зможете уникнути небажаних побачень, зустрічей та запрошень, дати відсіч грубості начальника, позбутися поштового спаму та дражливих телефонних дзвінків, навчитеся відмовляти в проханнях про гроші і говорити «ні» капризам дітей. Також ви дізнаєтеся про два основні принципи, які допомагають позбавитися почуття провини і уникнути багатьох конфліктів. Ви зрозумієте, що ні може бути найпозитивнішим словом у вашому лексиконі. Навчіться ввічливій відмові та звільніть у своєму житті час для всього, що дійсно важливо!