Економте час, заощаджуйте гроші та розвивайте свій бізнес за допомогою ефективнішої CRM.

CRM For Dummiese — це посібник для лідерів малого бізнесу з керування взаємодією з клієнтами. Управління взаємовідносинами з клієнтами є важливою частиною будь-якого бізнесу, і воно охоплює все: від бізнес-стратегії та кадрової роботи до продажів, маркетингу, заходів тощо. Існують рішення для підприємств будь-якого розміру, але як визначити, яке з них підходить саме вам? Які функції вам потрібні? Чи є у вас люди та процеси, щоб отримати максимальну віддачу від того, що ви виберете? Ця книга розроблена, щоб допомогти бізнес-лідерам краще зрозуміти ефективну CRM і визначити правильне рішення для свого бізнесу, але це набагато більше, ніж програмне забезпечення; ефективна CRM вимагає відповідної командної структури, взаємодії між відділами та ефективності процесів. Наповнені тактиками та стратегіями, які заощадять вашій компанії тисячі доларів і людино-годин, ці розділи відповідають на найнагальніші запитання, які найбільше вплинуть на ваші продажі.

Побудова стосунків із поточними та майбутніми клієнтами — це критична точка бізнесу. Ця книга допоможе вам об’єднати продажі, маркетинг і операційну діяльність для досягнення спільної мети, а також покаже вам інструменти та методи, які зроблять ваші зусилля ефективнішими.

• Визначте свої сегменти ринку, покупців і голос• Створіть ефективну внутрішню структуру та виберіть правильне рішення CRM• Оптимізуйте потенційних клієнтів і здійсніть ефективний маркетинг електронною поштою• Оптимізуйте процеси, автоматизуйте, де це можливо, і використовуйте аналітику

Ваші клієнти є джерелом життя вашої компанії; вам потрібно охопити їх, залучити й утримати, не витрачаючи дорогоцінного часу чи грошей. CRM For Dummies надає вам найшвидшу інформацію про найновіші та найефективніші інструменти та методи CRM, які допоможуть досягти успіху вашого бізнесу.