Экономьте время, деньги и развивайте свой бизнес с помощью более эффективного CRM

CRM для чайников — это руководство для лидеров малого бизнеса по управлению взаимодействием с клиентами. Управление взаимоотношениями с клиентами является важной частью любого бизнеса и охватывает все: от бизнес-стратегии и управления персоналом до продаж, маркетинга, мероприятий и многого другого. Решения существуют для предприятий любого размера, но как узнать, какое из них подойдет именно вам? Какие функции вам нужны? Есть ли у вас люди и процессы, позволяющие получить максимальную отдачу от того, что вы выберете? Эта книга призвана помочь бизнес-лидерам лучше понять эффективность CRM и найти правильное решение для своего бизнеса, но речь идет о гораздо большем, чем просто о программном обеспечении; Эффективное CRM требует соответствующих командных структур, сотрудничества внутри отдела и эффективности процессов. Эти главы, наполненные тактикой и стратегиями, которые сэкономят вашей компании тысячи долларов и человеко-часов, отвечают на самые актуальные вопросы, которые окажут наибольшее влияние на ваши продажи.

Построение отношений с нынешними и будущими клиентами — это задача Критическая точка бизнеса. Эта книга поможет вам объединить продажи, маркетинг и операционную деятельность для достижения общей цели, а также покажет вам инструменты и методы, которые сделают ваши усилия более эффективными.

• Определите сегменты рынка, портреты покупателей и voice• Постройте эффективную внутреннюю структуру и выберите правильное CRM-решение.• Оптимизируйте потенциальных клиентов и проводите эффективный маркетинг по электронной почте.• Оптимизируйте процессы, автоматизируйте, где это возможно, и используйте аналитику.

Ваши клиенты — это источник жизненной силы вашей компании; вам необходимо связаться с ними, привлечь их и удержать, не теряя драгоценного времени и денег. CRM для чайников знакомит вас с новейшими и наиболее эффективными инструментами и методами CRM, которые помогут вашему бизнесу добиться успеха.