У книзі досліджуються як загальні питання застосування законодавства про захист прав споживачів (суб'єктний склад відносин, дія закону в часі, система способів захисту прав споживача), так і особливості захисту прав споживачів під час укладання окремих видів договорів: про участь у пайовому будівництві, кредитного договору, добровільного страхування майна, про надання туристичних послуг, медичного обслуговування.Детально проаналізовано процесуальні аспекти розгляду цієї категорії спорів: порядок пред'явлення позовів, підсудність справ, розподіл обов'язків щодо доведення, стягнення штрафу за відмову задовольнити вимоги споживача у досудовому порядку. Матеріал підготовлений з урахуванням останніх змін у законодавстві, а також опублікованих станом на 23 травня 2013 р. узагальнень практики Верховного Суду РФ та Вищого Арбітражного Суду РФ. , представників громадських організацій із захисту прав споживачів.