Наша цивілізація працює на програмному забезпеченні. І все ж мистецтво його створення залишається темною таємницею навіть для експертів. Щоб з’ясувати, чому так важко підпорядкувати комп’ютери нашій волі, Скотт Розенберг три роки стежив за командою незалежних розробників програмного забезпечення під керівництвом творця Lotus 1-2-3 Мітча Капора, розробляючи новий менеджер особистої інформації, покликаний кинути виклик лідерам ринку. Microsoft Outlook. Їхня історія веде нас крізь лабіринт раптових глухих кутів і хвилюючих проривів, оскільки вони борються не лише з абстракцією коду, але й з непередбачуваністю людської поведінки, особливо своєї власної.