Наша цивилизация работает на программном обеспечении. Однако искусство его создания продолжает оставаться мрачной загадкой даже для экспертов. Чтобы выяснить, почему так сложно подчинить компьютеры нашей воле, Скотт Розенберг три года следил за командой независимых разработчиков программного обеспечения под руководством создателя Lotus 1-2-3 Митчем Капором, разрабатывая новый менеджер личной информации, призванный бросить вызов лидеру рынка. Microsoft Outlook. Их история ведет нас через лабиринт внезапных тупиков и волнующих открытий, поскольку они борются не только с абстракцией кода, но и с непредсказуемостью человеческого поведения, особенно своего собственного.