Магазини, інтернет-магазини, автосалони, страхові компанії та банки, турфірми та туроператори – щодня порушують права споживачів: не повертають ваші гроші, зривають терміни, продають неякісний товар. Деякі люди шукають з ким би порадитися, але не можуть знайти таку людину. Хтось моніторить інтернет, але частіше інформація викладена шматками, причому невиразно і без посилань, що не дає переконатися в її достовірності, правдивості та актуальності. Тепер вам є ця книга. Ця книга – покрокове керівництво для будь-якої людини, чиї права як споживача порушені. Особливість книги - це легкий, доступний виклад, а також величезна кількість практичної інформації: прикладів, фото, скріншотів і зразків документів. Цю книгу я принципово зробив безкоштовною – як і свої консультації. Я вважаю, що кожен має отримати допомогу у нерівному бою з несумлінними комерсантами.