На роботі нас вчать переконувати клієнтів за будь-яку ціну. У соцмережах ми «банимо» всіх, хто з нами не згоден. На вечірках перекрикуємо один одного, наче політики на дебатах. Але ми не слухаємо. І ніхто не слухає нас. У сучасному світі, де технології забезпечують миттєву та безперервну комунікацію, ми розучилися слухати та чути один одного. Єднання та розуміння змінюються самотністю, ізоляцією та нетерпимістю. Журналіст і письменник Кейт Мерфі, звернувшись до останніх наукових досліджень у психології, соціології та нейробіології, а також провівши бесіди з кращими слухачами у світі (агентом ФБР, барменом, модератором фокус-групи продюсером), пояснює, як знову знайти це втрачене мистецтво. Її книга – не лише джерело практичних порад, а й надихаючий заклик для тих, хто втомився говорити і хоче нарешті слухати.