Приймаючи будь-яке рішення, ми знаходимося під впливом різних сил і обставин, але рідко замислюємося про те, наскільки значний цей вплив і як важливо вміти протистояти йому, щоб згодом не шкодувати про зроблене. Чи йдеться про купівлю нерухомості або про вибір місця для романтичної вечері, влаштування на нову роботу чи про впровадження нової системи управління персоналом – підсумкове рішення залежить від нашого вміння реагувати на негативний вплив факторів, здатних звести нанівець усі наші починання та змінити наші початкові плани .Франческа Джино, автор цієї книги, професійний психолог і соціолог, викладач Гарвардської школи бізнесу, фахівець із ведення переговорів, стверджує: «Сили, що впливають на наші рішення, можна умовно розділити на три групи: 1) внутрішні сили, джерело яких – ми самі ; 2) сили, джерело яких – наші стосунки з іншими; 3) зовнішні сили, що діють в навколишньому світі. Я спираюся на різні дослідження, присвячені порівняльному аналізу всіх цих факторів, адже, розуміючи їхню природу та враховуючи їх вплив, ми зможемо успішніше приймати рішення та краще подавати їх наслідки».