Рой Лиллей, експерт в області трудових стосунків, упевнений, що працювати ефективно і отримувати задоволення від спілкування можна навіть в компанії з важкими людьми. У своїй книзі він розглядає класичні типи складних характерів, з якими ви зіткнетеся у будь-якому колективі. Зрозумівши, що вони думають і чому діють так, як діють, ви зможете уникнути маси неприємностей і проблем. А засвоївши раді Лиллея із стратегії поведінки з важкими людьми, ви доб'єтеся позитивних результатів і поліпшите атмосферу в офісі. Адже навіть найважчі люди не перешкода, просто потрібно знати, як з ними домовитися.Книга буде корисна абсолютно усім, хто вже почав або тільки починає трудову кар'єру, а також тим, хто цікавиться психологією особи і секретами людських взаємовідносин.