У книзі приведені конкретні і детальні рекомендації по організації бізнес-процесів автосервісу. Фахівцям пропонується безліч цінної інформації про практику зарубіжних і російських автодилерських підприємств, підготовлену на основі корпоративних матеріалів автокомпаній і багаторічного досвіду автора в торгівлі технікою і запасними частинами на зовнішньому ринку.Книга рекомендується для підготовки корпоративних стандартів, описів бізнес-процесів, технологічних інструкцій, чек-листов для внутрішнього аудиту, корпоративних книг, учбових матеріалів для тренерів і систем дистанційного навчання, техзаданий для комп'ютеризації.Книга - надійний радник власників і професіоналів автосервісу для ухвалення стратегічних, тактичних і поточних рішень.Книга рекомендується в якості освітнього ресурсу для менеджерів студентів внз, слухачів курсів підвищення кваліфікації.У цій книзі немає "води" і мало інформації, яка може застаріти, тому книга буде корисна вашим дітям і онукам, якщо вони займуться автосервісом.