Як важко буває вимовити це просте слово "ні". Але існує можливість розвинути навичку ввічливої і коректної відмови. У своїй книзі Патти Брайтман і Конни Хэтч розкривають п'ять простих прийомів, які навчать вас говорити "ні" з витонченістю у будь-якій життєвій ситуації. Ви зможете уникнути небажаних побачень, зустрічей і запрошень, дати відсіч грубості начальника, позбавитися від поштового спаму і дратівливих телефонних дзвінків, навчитеся відмовляти в проханнях про гроші і говорити "ні" капризам дітей. Також ви дізнаєтеся про два основні принципи, що допомагають позбавитися від відчуття провини і уникнути багатьох конфліктів. Ви зрозумієте, що "ні" може бути найпозитивнішим словом у вашому лексиконі. Навчіться ввічливій відмові і звільніть у своєму житті час для всього, що дійсно важливо!