У основу підручника лягли лекції з технологій ділової комунікації, прочитаних автором майбутнім ИТ-специалистам на математико-механическом факультеті Санкт-петербурзького державного університету. У підручнику зібраний необхідний об'єм фундаментального теоретичного матеріалу, але основний акцент зроблений на рішенні практичних завдань комунікації, таких як управління виробничими конфліктами або ведення ділової листування, аналіз особових особливостей співрозмовника і вплив рівня емоційного інтелекту на професійну діяльність, опис результативної взаємодії в проектній команді, технології успішної публічної презентації продукту.Підручник призначений для студентів внз, що проходять підготовку у сфері інформатики і інформаційних технологій.